Portfolio Bastien Leblanc

Bastien Leblanc

Je suis Data Analyst

À propos de moi

Ancien team leader et delivery manager pour de grands comptes, j’ai dirigé des équipes et piloté des projets complexes.

Aujourd’hui, je mets cette expérience au service de l’analyse de données pour transformer les informations en décisions concrètes.

Niveau d'étude : Bac +3/4 (RNCP Niveau 6)
Mobilité : Métropole Lilloise / Lens / Béthune

Langues : Anglais B1
Permis : A/B - Véhiculé

Loisirs : Formule 1, Musique, Nouvelles technologies, Cuisine, Jeux vidéo, Cinéma
Sports : Running, Karaté

Soft skills : Esprit analytique, Orientation résultat, Leadership, Résolution de problèmes, Communication

Années d'expériences dans l'IT

Clients
satisfaits

Projets réalisés
avec OpenClassRooms

Heures de formation avec OpenClassRooms

Compétences

Ces compétences reflètent mon expérience passée en management et mon savoir-faire actuel en data analyse.

Outils

PYTHON (Pandas)Data Analysis60%

MYSQLSQL / Data Analysis70%

POWER BIBI / Data Visualization80%

LINUXOS50%

CENTREONSupervision50%

GITHUBVersion Control40%

JIRAAgile Project Management90%

KNIMEETL / Data Processing90%

CONFLUENCEDocumentation90%

POWERPOINTPrésentation90%

Hard Skills

PRÉPARATION & NETTOYAGE 80%

REQUÊTAGE DE BASE DE DONNÉES 80%

ANALYSE DE DONNÉES 70%

VISUALISATION DES DONNÉES 70%

STATISTIQUES 50%

REPORTING & COMMUNICATION 80%

PILOTAGE DE PROJETS 60%

AMÉLIORATION CONTINUE 80%

Expériences Professionnelles

De la technique à l’analyse de données : quelques expériences significatives qui illustrent mon évolution professionnelle.

Service Delivery Manager

Janvier 2025 - Mars 2025

SMILE GROUP | Lille

Pour la BU Cloud Management :
Pilotage des prestations d'un portefeuille de 10 clients (dont Dior, GRDF, Sodiaal)
Suivi des projets
Suivi de la facturation
Développement commercial

Service Delivery Manager

Janvier 2022 - Janvier 2025

OPEN | Villeneuve d'Ascq

Pour la BU Infrastructure, Cloud et DevOps :
Pilotage des prestations d'un portefeuille de clients en AT et centre de services (Auchan, SNCF Connect, AIFE, IMSA, INRAE, SIAO, Noréade, Amiens Métropole)
Management opérationnel et de carrière
Suivi des activités transverses d'amélioration continue
Suivi et reporting des métriques
Création et suivi des livrables (PAQ / RACI / Plan d'actions...)
Préparation et animation des comités (COMOP / COPIL / COSTRAT)
Mise en place des planning, gestion des absences et congés
Recrutement et entretiens techniques
Participation aux avant-ventes
Gestion financière (devis, facturation)
Amélioration continue

Team Leader

Octobre 2019 - Décembre 2021

OPEN | Villeneuve d'Ascq

Pour le compte SNCF CONNECT dans un dispositif de Supervision 24/7 :
Gestion organisationnelle | Planning 24/7 – Absences – PCA
Gestion opérationnelle | Reporting – Amélioration continue – Qualité
Management d’équipe
Facilitateur (point d’entrée du client)
Préparation et animation des comités (COMOP / COPIL)
Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs
Animation et management d’équipe

Technicien d'Exploitation et Supervision

Aout 2018 - Décembre 2019

OPEN | Villeneuve d'Ascq

Pour le compte SNCF CONNECT dans un dispositif de Supervision 24/7 :
Suivi de la console de supervision
Actions sur serveurs, réseaux, bases de données applicatives selon les procédures et via les outils mis à disposition
Actions support sur le fonctionnel selon les procédures
Analyse des logs
Amélioration des bases documentaires existantes
Coordination des interventions techniques et incidents majeurs

Technicien d'Exploitation Cloud et Sécurité

Aout 2017 - Aout 2018

PICTIME (Claranet) | Sainghin-en-Mélantois

Traitement et escalade des alertes de supervision Niveau 1
Rédaction de procédures et amélioration continue
Maintenance des serveurs physiques en datacenter (CIV)
Leader facturation stockage client
Amplitude horaire 24h/7j

Référent Technique Société Générale

Mai 2016 - Février 2017

HELPLINE | Marcq-en-Baroeul

Mise en place de la plateforme d'appels
Formation des collaborateurs
Management d'équipe
Gestion des sollicitations client VIP
Rédaction de procédures

Expert Technique McDonald's

Aout 2012 - Mai 2016

INTERWAY | Wambrechies

Analyse, diagnostic, dépannage matériel et logiciel
Mise en place du plateau helpdesk
Formation de 150 collaborateurs sur les outils métier
Prise d’appels téléphoniques N3
Rédaction de procédures

Formations et Certifications

Formations

Data Analyst

2025 - 2026

OpenClassRooms (à distance)

13 projets professionnels réalisés, couvrant l’intégration, le nettoyage et l’analyse exploratoire de données avec Python (Pandas), la gestion de bases de données MySQL, la visualisation avec Power BI, ainsi que des notions de machine learning et de tests statistiques, chacun donnant lieu à une restitution devant un jury pour partager les résultats.